রেফারেন্স

শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি

cv992.com–এ খেলার আগে শর্তাবলী বুঝে নিন। আমরা স্পষ্ট রাখি কে খেলতে পারবে, কীভাবে পেমেন্ট কাজ করে, এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার দায়িত্ব এবং সাপোর্ট যোগাযোগ সব পাবেন।

বয়স ও আঞ্চলিক যোগ্যতাপেমেন্ট ও বিনিয়োগ নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও দায়িত্বজমা ও প্রত্যাহার শর্তসমর্থন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
cv992.com শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন — আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিরোধ হলে আমাদের তিনটি চ্যানেল আছে। সব চ্যানেল বাংলায় কাজ করে এবং ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত দেখা হয় এবং সমাধান স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। বাংলা ভাষায় তাৎক্ষণিক সাপোর্ট পাবেন মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো জায়গা থেকে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ লিখুন। বিস্তারিত সমস্যা বা বিরোধ সম্পর্কে ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বার্তা পাঠান। সেটিংস থেকে 'যোগাযোগ' ট্যাব খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

cv992.com–এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad বা Rocket–এর মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা পরিবর্তন…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব জমা–উত্তোলনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার লগইন পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং স্পষ্টভাবে কেউ দেখতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন। ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে আমরা খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করি।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি কর নিয়ম মেনে চলতে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস চাইতে পারেন। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (লেনদেন রেকর্ড ছাড়া)।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ভাগ করি।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

সাপোর্ট চ্যানেলে লিখুন 'ডেটা অ্যাক্সেস' বা 'মুছে ফেলার অনুরোধ' এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কাজ করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন প্রশ্ন

আপনাকে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। আপনার নাম, ঠিকানা এবং পরিচয়পত্রের তথ্য সঠিক হতে হবে। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket থেকে সরাসরি জমা নিই। আপনার অ্যাকাউন্টের 'জমা' বিভাগে সংখ্যা দেখুন, আপনার মোবাইল অ্যাপ খুলুন এবং তাতে পাঠান। মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে আসবে।

অ্যাকাউন্টের 'উত্তোলন' ট্যাবে যান এবং আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর লিখুন। আপনার পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স যাচাই করা হবে। অনুমোদিত হলে ১–২ কর্মদিবসে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছাবে।

আমরা জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে কাজ করি। সন্দেহজনক লেনদেন দেখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি যতক্ষণ আপনি আপনার পরিচয় যাচাই না করেন।

হ্যাঁ। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ' লিখুন। আপনার সব লেনদেন এবং ওয়ালেট সেটেল হওয়ার পরে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় আপনার সমস্যার বিবরণ লিখুন। আমরা বিরোধটি খতিয়ে দেখব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সমাধান প্রস্তাব করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি নতুন শর্তাবলী অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার সময় পড়ে নিতে পারেন।